г. Москва
  • Москва
  • Москва
  • Санкт-Петербург
  • Саратов
  • Воронеж
  • Волгоград
  • Пермь
  • Самара
ул. Марксистская д. 22 стр. 1, офис 503

Как сделать, чтобы коллекторы не звонили?

 

Звонки от коллекторов – одна из главных неприятностей не только для должников, но и для людей, не бравших кредитов. Зачастую сотрудники агентств по взысканию долгов добиваются возврата денег всеми доступными путями. А основным их инструментом становится телефон. Однако есть несколько способов, как сделать, чтобы коллекторы не звонили и не нарушали закон.

О деятельности коллекторов

Коллекторские агентства – зарегистрированные в госреестре компании, которые занимаются возвратом долгов кредиторам по агентскому договору либо в рамках переуступки прав требования. Чем крупнее сумма задолженности, тем выше вероятность обращения банка к таким услугам. Общий размер долгов, которые передавали российские банки коллекторским агентствам, был рекордным в 2020 году. Тогда сумма достигла 582 млрд руб.

Коллекторами называют сотрудников коллекторских агентств. Их деятельность напоминает работу штатных отделов банков. Они уведомляют заемщиков о накопившейся задолженности и пытаются урегулировать ситуацию. Чаще коллекторы пытаются принудить человека немедленно выплатить всю сумму, но иногда готовы пойти навстречу и смягчить условия.

Основным инструментом коллекторов стал мобильный телефон. Они звонят должнику, представляются, рассказывают о сложившейся ситуации и предлагают пути урегулирования. В некоторых случаях сотрудники агентств по взысканию пренебрегают законами и позволяют себе оскорбления, угрозы и даже личные встречи, заканчивающиеся нанесением физического вреда.

Закон о коллекторских организациях

Деятельность коллекторских агентств законодательно регулируется ФЗ № 230, который называют «Законом о коллекторах». В нем закреплены правила взаимодействия с должником, в том числе способы связи, к которым применяется ряд ограничений. Обращение к этому закону – то, что нужно делать, если коллекторы замучили звонками.

Правила связи с должником по ФЗ № 230:

  • звонить разрешено в будние дни с 8:00 до 22:00 ч, в выходные рамки ограничены 9:00 и 20:00 ч;
  • количество звонков не должно превышать 1 в сутки, за неделю допустимо до 2 контактов, в течение месяца – не более 8;
  • отправка SMS ограничена числом сообщений в сутки, неделю или месяц, их количество равно 2, 4 и 16 соответственно;
  • родственникам или знакомым можно звонить только с письменного согласия заемщика и второго лица.

Закон запрещает коллектору звонить другим людям и предоставлять информацию о наличии задолженности у определенного человека. Многие сотрудники агентств во время поиска должника нарушают такой запрет и раскрывают персональную информацию знакомым или родственникам.

Как и куда жаловаться

Если коллекторы нарушают закон о своей деятельности и превышают полномочия, то можно составить соответствующую жалобу. В ней потребуется указать на конкретные действия сотрудника агентства и подкрепить их доказательствами.

На что нужно жаловаться:

  • нарушены ограничения на количество звонков;
  • коллектор продолжает звонить после требования удалить номер из базы;
  • начали поступать угрозы или оскорбления;
  • информация от коллектора недостоверна;
  • разглашены персональные данные третьему лицу.

Жалобу можно подать в ФССП, приложив распечатку звонков или иные доказательства нарушений. Иногда должники также обращаются в СРО «НАПКА», объединяющую коллекторские организации.

Почему звонят коллекторы

Сотрудники коллекторских агентств начинают звонить, когда у человека образовалась задолженность, которую он не погашает. Их единственной задачей становится решение ситуации и получение средств. В большинстве случаев коллекторы звонят только должнику, если видят его стремление рассчитаться с долгом.

Иногда звонки поступают людям, у которых нет кредитов. Иногда это связано с ошибкой сотрудника или неверно указанным номером в договоре. Однако чаще звонят тем, кого должник указал в качестве контактного лица, а также всем найденным родственникам, друзьям и знакомым. Происходит такое в случаях, если человек скрывается или пытается избежать выплаты долга.

Советы по общению

По поводу задолженностей звонить может только официальный представитель коллекторского агентства. Закон не обязывает вести с ним диалог, но для урегулирования ситуации лучше от разговора не отказываться. При этом важно понимать, как себя вести, если звонят коллекторы, чтобы не усугублять положение.

Советы по общению:

  • разговаривать в вежливом тоне, соблюдать нормы общения;
  • демонстрировать желание рассчитаться с долгами;
  • уточнять информацию, если что-то не совсем понятно;
  • не обманывать звонящего, чтобы отсрочить следующий звонок;
  • отвечать на звонки, не пытаться избежать разговора.

В большинстве случаев коллекторы ведут себя с должником, придерживающимся таких правил, сдержанно и могут пойти ему навстречу. Исключением будут некоторые компании из группы риска, регулярно нарушающие закон. К их числу ФССП относит около 7% от всех коллекторских организаций.

Как избавиться от звонков

Если долг действительно есть, то избавиться от звонков можно путем его выплаты. Когда платеж будет внесен и обработан коллекторским агентством, сотрудники перестанут звонить должнику. Однако такой вариант применим редко, так как резко погасить задолженность весьма затруднительно.

Оптимальным решением, что делать, когда постоянно звонят коллекторы и требуют денег, которых нет, будет процедура банкротства. Право на нее есть у каждого гражданина РФ. В Москве и других городах физлица или ИП могут пройти процедуру с помощью агентства «Банкирро». После оформления всех документов на банкротство коллекторы перестанут звонить, а задолженность будет списана.

Ссылки на источники:

При подготовке данного материала эксперт использовал следующие источники:

1. Федеральный закон «О несостоятельности (банкротстве)» от 27.10.2002 ред. от 02.07.2021 N 127-ФЗ (pravo.gov.ru)

2. Федеральный закон «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон «О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях» от 03.07.2016 N 230-ФЗ ред. от 20.07.2020 N 215-ФЗ (www.consultant.ru)

3. Федеральный закон «О потребительском кредите (займе)» от 13.12.2013 ред. от 02.07.2021 № 353-ФЗ (www.cbr.ru)

               

Вернём деньги,
если не добьёмся поставленной цели

Мы уверены в своём профессионализме и для вашего спокойствия мы предлагаем вам гарантию 100% возврата средств за наши услуги, если мы не добьемся поставленной цели! Гарантия закрепляется в договоре!
Хочу бесплатную консультация

Свежие статьи

› Самостоятельное банкротство физлица: отзывы
› Адвокат по банкротству в Москве: отзывы
› Банкротство физических лиц через МФЦ: отзывы
› Процедура банкротства физического лица: отзывы 2022
› Кредит после банкротства физического лица: отзывы
› Процедура банкротства физических лиц по кредитам: отзывы

Комментарии

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован.

Завершённые судебные дела

Документы размещены с разрешения участников
А40-70855/18-101-85Ф
Москва
Сумма долга: 541584,39 ₽
Списано: 541584,39 ₽
Получение заявки: 05.02.2019
Отправка заявления: 01.04.2019
Вынесение решения: 07.10.2019
Процент выполнения: 100%
Изучить дело
А40-100879/18-179-125 Ф
Москва
Сумма долга: 480 142,63 ₽
Списано: 480 142,63 ₽
Получение заявки: 28.05.2018
Отправка заявления: 24.07.2018
Вынесение решения: 07.11.2019
Процент выполнения: 100%
Изучить дело
А64-1849/2019
Тамбов
Сумма долга: 1091602.56 ₽
Списано: 1091602.56 ₽
Получение заявки: 17.10.2018
Отправка заявления: 14.12.2018
Вынесение решения: 02.04.2019
Процент выполнения: 100%
Изучить дело
А40-222186/18-177-181
Москва
Сумма долга: 3 402 717,66 ₽
Списано: 3 402 717,66 ₽
Получение заявки: 08.10.2018
Отправка заявления: 02.11.2018
Вынесение решения: 29.04.2019
Процент выполнения: 100%
Изучить дело
А64-4311/2018
Тамбов
Сумма долга: 329 722,15 ₽
Списано: 329 722,15 ₽
Получение заявки: 01.10.2018
Отправка заявления: 26.11.2018
Вынесение решения: 20.01.2020
Процент выполнения: 100%
Изучить дело

Отзывы наших клиентов

Елена М.

Добрый день. Так сложились обстоятельства , попала в трудную жизненную ситуацию. Были кредиты , МФО. Уже не знала просто как справиться , отпускались руки. К счастью, узнала о компании Банкирро. Обратилась за помощью к ним и не ошиблась. Замечательная компания и юристы, знающие свою работу на все 💯. Спасибо огромное компании Банкирро за их труд , отдельное спасибо…

Читать полностью
Андрей

Я свобо-оде-е-ен!!! Огромное спасибо компании Банкирро!!! Я как заново родился и второй ДР - 20.07.2022. Спасибо всем сотрудникам и в особенности Марианне Сергеевне к которой я попал на бесплатную консультацию. Она не только отличный юрист, но и отличный психолог. Я поверил в успех. Также Спасибо всем сопровождающим юристам за чёткую работу!!! Обязательно обращайтесь! Выслушают, растолкуют, посоветуют и ПОМОГУТ!…

Читать полностью
Марина Х.

Хочу поблагодарить компанию БАНКИРРО за помощь в подготовке и на всем пути процедуры банкротства. Отдельное спасибо сотрудникам Ситкиной Татьяне и Кононовой Карине они сопровождали меня на всем пути, отвечали на все вопросы и всегда были на связи. Долг у меня был 1мил.300тыс. Спасибо большое!

Читать полностью
Илона

Хочу выразить огромную благодарность компании Банкирро в решении моих финансовых проблем. Огромную благодарность моему юристу Наталье, которая руководила всем процессом на протяжении 10 месяцев. За её помощь в решении всех возникающих вопросов, за оперативность и постоянно поддерживающую связь. В таком деле это очень не мало важно. Спасибо вам большое.

Читать полностью
Юлия

Добрый день! Ну что могу сказать про эту компанию..... Да ничего, могу только кричать от РАДОСТИ, что судьба меня привела именно к этим профессионалам!!!!! Это самая лучшая команда юристов, которые смогли сделать даже больше, чем ожидала я сама. Все мои долги списаны! Никаких пустых обещаний, только конкретика в действиях. Слаженность работы, своевременное информирование, молниеностное реагирование на любую ситуацию.…

Читать полностью