г. Москва
  • Москва
  • Москва
  • Санкт-Петербург
  • Саратов
  • Воронеж
  • Волгоград
  • Пермь
  • Самара
ул. Марксистская д. 22 стр. 1, офис 503

Как избавиться от звонков коллекторов?

 

Просрочки по кредитам и микрозаймам чреваты не только увеличением суммы долга за счет процентов, которые продолжают начисляться, штрафов и пеней, но и назойливыми звонками коллекторов. Несмотря на то, что в последнее время законодательство, регулирующее их деятельность, ужесточилось, звонки коллекторов остаются крайне неприятными и раздражающими. Рассказываем, что делать, если коллекторы замучили звонками, и как исправить ситуацию.

Как работают коллекторы

Банки и МФО прибегают к услугам коллекторских агентств, если должник уклоняется от оплаты долга. Существует два типа договора между банком и КА:

  • Агентский договор. Кредитором является финансовая организация, а КА просто выполняет работу по возврату долга с помощью уговоров, взывания к совести, а в некоторых случаях и путем угроз.
  • Договор цессии предполагает, что банк или МФО продали долг коллекторскому агентству, которое становится новым кредитором. Именно оно в этом случае может подать исковое заявление в суд, если должник по-прежнему не исполняет свои обязательства.

В обоих случаях возможны частые звонки коллекторов, а также другие формы взаимодействия – например, визиты, электронные и бумажные письма, смс.

На что имеют право КА в 2022 году

Времена, когда телефонные звонки коллекторов могли повторяться по несколько десятков раз в день, остались в прошлом, поскольку сегодня их деятельность ограничивается законодательством. Согласно федеральному закону №230-ФЗ, КА имеют право:

  • Звонить не чаще двух раз в неделю и двух раз в день.
  • Отправлять смс и электронные сообщения не более 4 в неделю.
  • Осуществлять личные встречи не чаще раза в неделю.

Запрет звонков коллекторов распространяется на ночное время. Они могут беспокоить должника в будние дни с 8 до 22 часов, в выходные – с 9 до 20 часов. При звонках по долгу коллекторы обязаны представиться и назвать компанию. Коллекторы во время звонков по телефону и при личных встречах не имеют права:

  • угрожать;
  • оказывать психологическое давление;
  • применять любые меры физического воздействия.

С июля 2021 года КА не имеют права звонить также третьим лицам – родственникам, коллегам, знакомым и другим людям, которых должник указал в анкете как контактных. Раньше для этого требовалось писать отдельное заявление с отзывом согласия на взаимодействие с третьими лицами, но сейчас запрет на беспокойство кого-либо, кроме самого должника, действует автоматически. Однако далеко не все компании соблюдают перечисленные требования, поэтому вопрос, как избавиться от звонков коллекторов, очень актуален для многих должников.

Что делать, если надоедают звонками коллекторы

Если звонки от коллекторов поступают чаще, чем разрешено законом, а также если в разговорах присутствуют угрозы или представители КА звонят третьим лицам, на их действия необходимо жаловаться в следующие органы:

  • ФССП – служба, которая контролирует работу коллекторских агентств. Оставить жалобу можно на сайте, описав ситуацию и приложив имеющиеся доказательства (например, детализацию телефонных звонков, записи разговоров).
  • НАПКА – объединение коллекторских агентств, которое также принимает жалобы на сайте.
  • СРО, в которой состоит КА.
  • Финансовый омбудсмен – в электронном виде на сайте.

Куда жаловаться на звонки коллекторов, если в них содержатся угрозы жизни, здоровью, имуществу? В таких случаях можно подать заявление в полицию или прокуратуру. Чтобы доказать свою правоту, желательно иметь доказательства нарушения законодательства, поэтому рекомендуется сохранять все письма и сообщения, а также записывать телефонные разговоры.

Как прекратить звонки коллекторов навсегда?

Жалуясь на звонки коллекторов от микрозаймов и банков, можно снизить их частоту и исключить угрозы, однако совсем избавиться от них не получится вплоть до обращения кредитора в суд. Заблокировать звонки от коллекторов – тоже не окончательный выход, поскольку они могут писать смс, отправлять письма и приходить домой для личных встреч с должником.

Есть только два способа полностью исключить неприятное взаимодействие, если достали звонки от коллекторов – погасить задолженность или начать процедуру банкротства. Во втором случае требования законодательства следующие:

  • КА обязаны прекратить любые контакты с должником, как только началась процедура банкротства, то есть когда арбитражный суд признал заявление о признании банкротом обоснованным.
  • Оповещение кредиторов о старте процедуры банкротства – обязанность финансового управляющего. Он должен сделать это в течение 15 дней, отправив уведомления по почте.
  • В течение месяца после получения уведомления кредиторы обязаны проинформировать арбитражного управляющего о своих требованиях и прекратить звонки.
  • Если звонки при банкротстве от коллекторов продолжаются, необходимо жаловаться в контролирующие организации.

Если коллекторы достают звонками, а возможности погасить долг нет, рекомендуем обратиться в юридическую компанию в Москве, специализирующуюся на помощи должникам при банкротстве. Это поможет не только перестать задаваться вопросом, что делать при звонках коллекторов, но и избавиться от непосильных долговых обязательств.

Ссылки на источники:

При подготовке данного материала эксперт использовал следующие источники:

1. Федеральный закон «О несостоятельности (банкротстве)» от 27.10.2002 ред. от 02.07.2021 N 127-ФЗ (pravo.gov.ru)

2. Федеральный закон «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон «О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях» от 03.07.2016 N 230-ФЗ ред. от 20.07.2020 N 215-ФЗ (www.consultant.ru)

3. Федеральный закон «О потребительском кредите (займе)» от 13.12.2013 ред. от 02.07.2021 № 353-ФЗ (www.cbr.ru)

               

Вернём деньги,
если не добьёмся поставленной цели

Мы уверены в своём профессионализме и для вашего спокойствия мы предлагаем вам гарантию 100% возврата средств за наши услуги, если мы не добьемся поставленной цели! Гарантия закрепляется в договоре!
Хочу бесплатную консультация

Свежие статьи

› Кредит после развода: кто платит
› Кредитные каникулы для ИП
› Ипотека после банкротства: реальность для физических лиц
› Можно ли не платить кредит в декрете?
› Кредитные каникулы в 2022 году: кому положены и как оформить
› Могут ли посадить, если не платить микрозаймы и кредиты?

Комментарии

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован.

Завершённые судебные дела

Документы размещены с разрешения участников
А40-41532/19-46-47 Ф
Москва
Сумма долга: 541584,39 ₽
Списано: 541584,39 ₽
Получение заявки: 05.02.2019
Отправка заявления: 01.04.2019
Вынесение решения: 07.10.2019
Процент выполнения: 100%
Изучить дело
А40-100889/18-129-83 Ф
Москва
Сумма долга: 480 142,63 ₽
Списано: 480 142,63 ₽
Получение заявки: 28.05.2018
Отправка заявления: 24.07.2018
Вынесение решения: 07.11.2019
Процент выполнения: 100%
Изучить дело
А64-1849/2019
Тамбов
Сумма долга: 1091602.56 ₽
Списано: 1091602.56 ₽
Получение заявки: 17.10.2018
Отправка заявления: 14.12.2018
Вынесение решения: 02.04.2019
Процент выполнения: 100%
Изучить дело
А40-222186/18-177-181
Москва
Сумма долга: 3 402 717,66 ₽
Списано: 3 402 717,66 ₽
Получение заявки: 08.10.2018
Отправка заявления: 02.11.2018
Вынесение решения: 29.04.2019
Процент выполнения: 100%
Изучить дело
А64-4311/2018
Тамбов
Сумма долга: 329 722,15 ₽
Списано: 329 722,15 ₽
Получение заявки: 01.10.2018
Отправка заявления: 26.11.2018
Вынесение решения: 20.01.2020
Процент выполнения: 100%
Изучить дело

Отзывы наших клиентов

Карим

Всем привет! По своему опыту знаю, что выход есть всегда! Сам еще полгода назад сидел с долгом в 980 тыс. руб. и не знал, как мне жить дальше, потому что весь заработок уходил на погашение кредитов. Теперь вся моя задолженность по штрафам гибдд, жкх, кредитам и займам списана, и все благодаря стараниям юристов из агентства Банкирро. Ребята в…

Читать полностью
Виталий В.

Хочу поблагодарить компанию «Банкирро» и всех её сотрудников за проделанную работу. Отдельное спасибо хочу сказать юристу Филипповой Елене Ивановне, которая на протяжении всего процесса банкротства консультировала и поддерживала меня словом и делом. Скажу сразу, процедура признания человека неплатежеспособным проходит не быстро, поэтому нужно запастись терпением. Мне пришлось ждать целых 8 месяцев, но это в любом случае того стоит,…

Читать полностью
Владимир Белов

В феврале 2022 года я обратился в агентство Банкирро по поводу банкротства физ. лица. Могу сказать, что в компании работают настоящие знатоки юридических наук. На бесплатной консультации мне в мельчайших подробностях объяснили, как будет проходить процедура банкротства, какие документы необходимо будет собрать, а также какие у меня шансы на успех. За 140 тыс. рублей юристы агентства помогли мне…

Читать полностью
Дмитрий А.

Хочу поделиться своей радостью! Я наконец-то избавился от долгов по кредитам и микрозаймам!!! А помогли мне в этом специалисты компании Банкирро. Мое дело курировали Антон и Марина. Золотые специалисты! Всегда были со мной на связи, по телефону и в мессенджерах. Они помогли мне собрать все необходимые документы, ходили на заседания суда вместо меня, вели переговоры с кредиторами и…

Читать полностью
Вадим

Я держал салон фотопечати около 5 лет. Дела шли хорошо до тех пор, пока в моем помещении не случился пожар, в котором сгорела вся техника, часть которой была куплена в кредит. Страховки не было, как и сбережений. Я устроился на работу и полгода отчаянно пытался погасить кредит. Но казалось, чем больше я платил по кредиту, тем быстрее рос…

Читать полностью